Expédition & Retours – House Jane

Expédition

Votre commande est soigneusement emballée et expédiée avec discrétion via un partenaire logistique fiable.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et affichés lors du paiement.

Délai de livraison pour la Belgique & les Pays-Bas :
1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Ce délai est indicatif et dépend du transporteur choisi, de son activité et d’autres facteurs externes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi (si disponible).

Paiement par virement bancaire

Nous traitons votre commande dès réception du paiement intégral. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement des virements bancaires.

Après validation de votre commande, vous recevrez automatiquement tous les détails de paiement par e-mail.

Retours

Pas entièrement satisfait ? Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les produits :

• Soient non ouverts et non endommagés
• Soient dans leur emballage d’origine
• N’aient pas été utilisés ni modifiés

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de dommage à la livraison.

Envie de retourner un produit ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Adresse de retour :
La Luna BV – House Jane
Lakborslei 125, 2100 Deurne
Belgique

Après réception correcte du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours via le mode de paiement initial.